Aile danışma merkezlerinde yeni dönem: Yüzde 3 ücretsiz hizmet zorunluluğu getirildi

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından hazırlanan Aile Danışma Merkezleri Yönetmeliği, 7 Kasım 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Yeni düzenleme, aile danışma merkezlerinin açılış koşullarından personel niteliklerine, hizmet ücretlerinden çevrim içi danışmanlığa ve denetimlere kadar birçok alanda yeni kurallar getiriyor.

Merkezlere yüzde 3 ücretsiz danışmanlık zorunluluğu

Yönetmeliğin vatandaşları doğrudan ilgilendiren hükümlerinden biri, ücretsiz danışmanlık hizmeti sunma zorunluluğu oldu.

Buna göre aile danışma merkezleri, danışmanlık kapasitelerinin yüzde 3'ü oranında ücretsiz bireysel veya aile danışmanlığı hizmeti vermekle yükümlü olacak.

Ücretsiz hizmet kapasitesi, her aile danışmanının çalışma saatleri esas alınarak yıllık olarak hesaplanacak.

Ancak düzenleme, isteyen herkesin herhangi bir özel merkeze başvurarak ücretsiz danışmanlık alabileceği anlamına gelmiyor.

Ücretsiz hizmetten yararlanacak kişiler, Bakanlığın hizmetlerinden yararlanan bireyler ve aileler arasından il müdürlükleri tarafından belirlenecek.

Merkezler, kendilerine yönlendirilen kişilere en geç 15 iş günü içinde hizmet vermeye başlamak zorunda olacak.

Ayrıca ücretsiz hizmet yükümlülüğünün tamamlanması, hâlihazırda ücretsiz danışmanlık alan kişilerin hizmetinin sonlandırılması için gerekçe oluşturamayacak.

Merkezlerde sunulan eğitim hizmetlerinde de yıllık katılımcı kapasitesinin yüzde 3'üne ücretsiz hizmet sağlanması gerekecek.

Çevrim içi danışmanlıkta kayıt yasağı

Yeni yönetmelik, internet üzerinden sunulan aile danışmanlığı hizmetlerine ilişkin koşulları da belirledi.

Merkezler, gerekli şartları sağlamaları hâlinde çevrim içi danışmanlık verebilecek. Ancak bu görüşmeler sırasında ses ve görüntü kaydı alınamayacak.

Danışmanlık hizmetlerinde kullanılan dijital platformların kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olması ve uçtan uca şifreleme özelliği taşıması gerekecek.

Düzenlemeyle danışanların mahremiyetinin korunması ve kişisel bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amaçlanıyor.

Hizmet ücretleri komisyonlar tarafından belirlenecek

Aile danışma merkezlerinde uygulanacak hizmet ücretleri, il düzeyinde oluşturulacak komisyonlar tarafından belirlenecek.

Merkezlerin belirlenen ücretler dışında ek ücret talep etmesine yönelik sınırlamalar getirilecek.

Yönetmelik ayrıca aile danışmanı olarak görev yapabilecek kişilerin mesleki ve eğitim koşullarını yeniden düzenliyor. Belirlenen şartları taşıyan aile danışmanlarına kendi merkezlerini açabilme imkânı da tanınıyor.

Denetimler yılda en az bir kez yapılacak

Aile danışma merkezleri, yılda en az bir kez olağan denetime tabi tutulacak.

Denetimlerde eksiklik veya mevzuata aykırılık tespit edilmesi durumunda merkezlerin yeni danışan kabul etmesi, sorunlar giderilinceye kadar durdurulabilecek.

Belirlenen sürelerde eksikliklerini gidermeyen merkezlere idari para cezası uygulanabilecek. Gerekli koşulların oluşması hâlinde merkezlerin kapatılması da söz konusu olabilecek.

Hâlihazırda faaliyet gösteren aile danışma merkezlerine ise belgelerini tamamlamaları ve yeni şartlara uyum sağlamaları için altı aylık geçiş süresi tanındı.

Kamunun ücretsiz aile danışmanlığı hizmeti devam ediyor

Yeni düzenleme özel aile danışma merkezlerine yönelik yükümlülükler getirirken Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının kamu kurumları aracılığıyla sunduğu ücretsiz danışmanlık hizmetleri de devam ediyor.

Vatandaşlar, il müdürlükleri ve sosyal hizmet merkezleri aracılığıyla 81 ilde sunulan ücretsiz aile danışmanlığı hizmetlerinden yararlanabiliyor. Bu hizmetlere e-Devlet üzerinden de başvuru yapılabiliyor.