Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025” yayımlandı. Rapora göre Türkiye’de e-ticaret hacmi 2025 yılında bir önceki yıla göre yüzde 52,2 artarak 4,5 trilyon TL’yi aştı. Aynı dönemde işlem sayısı 5 milyar 940 milyon adet olarak gerçekleşti.
Perakende e-ticarette de güçlü büyüme dikkat çekti. 2025 yılında perakende e-ticaret hacmi yüzde 51,8 artışla 2 trilyon 460 milyar TL’ye yükseldi. Perakende e-ticarette işlem sayısı ise 1 milyar 940 milyon adet oldu.
Raporda dolar bazlı büyüme de öne çıktı. Türkiye’nin e-ticaret hacmi 2019 yılında 23,94 milyar dolar seviyesindeyken, 2025 yılında 115,43 milyar dolara yükseldi. Böylece 2019-2025 döneminde dolar bazında e-ticaret hacminde güçlü bir artış yaşandı.
E-ticaretin ekonomideki ağırlığı da arttı. Rapora göre 2025 yılında e-ticaretin gayrisafi yurt içi hasıla içindeki payı yüzde 6,9, genel ticaret içindeki payı ise yüzde 19,3 olarak gerçekleşti. Kasım ayında kampanya dönemlerinin etkisiyle e-ticaretin genel ticarete oranı yüzde 22,4 seviyesine çıktı.
Sektör bazında bakıldığında e-ticaret hacminden en büyük payı giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörü aldı. Bu sektörün e-ticaret hacmi 428,7 milyar TL oldu. Elektronik sektörü 304,34 milyar TL, havayolları sektörü 285,44 milyar TL, yemek sektörü ise 270,16 milyar TL hacme ulaştı.
Ödeme yöntemlerinde kartlı ödemeler ilk sırada yer aldı. Rapora göre 2025 yılında e-ticaret hacminin yüzde 62,5’i kredi veya banka kartı, yüzde 29,2’si ise havale/EFT ile gerçekleşti. Kapıda ödeme oranı yüzde 3,5’te kaldı.
Raporda hızlı ticaretin büyümesi de dikkat çekti. Hızlı ticaret hacmi 2025 yılında yüzde 55,6 artarak 388,7 milyar TL’ye ulaştı ve toplam e-ticaret hacmi içindeki payı yüzde 8,5 oldu. Hızlı ticarette yemek sektörü yüzde 69,5 pay ile ilk sırada yer aldı.
Raporda ayrıca yapay zekâ kullanımına ilişkin bulgular da yer aldı. İşletmelerin yüzde 38,6’sı yapay zekâyı çok düşük düzeyde, yüzde 25,1’i düşük-orta seviyede kullanırken; yüksek kullanım oranı yalnızca yüzde 5,3 olarak kaydedildi. Yapay zekâ kullanan işletmelerde en yaygın kullanım alanı ise yüzde 83,4 ile ürün metni ve görsel oluşturma oldu.
