Ortahisar Çözüm Masası'na 2024 yılında 73 bin 925 başvuru yapıldı

(TRABZON) - Ortahisar Belediyesi Çözüm Masası’na 2024 yılında toplam 73 bin 925 başvuru yapıldı. Başkan Ahmet Kaya, “Belediyecilik çalışmalarının başarısı büyük ölçüde yönetimin halkın beklentilerini öğrenerek buna uygun şekilde hizmet vermesiyle mümkündür” dedi.

 

Ortahisar Çözüm Masası’na geçen yıl 73 bin 925 başvuru yapıldı. Hizmette kaliteyi artırmak ve vatandaşın taleplerine hızlı ve yerinde çözümler üretmek amacıyla kurulan Çözüm Masası’na iletilen talep, öneri ve şikayetler kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendirildi ve çözüme kavuşturuldu. Belediyenin görev, yetki ve sorumluluk alanına girmeyen konularda ise vatandaşlar ilgili kurumlara yönlendirilerek çözüme yardımcı olundu.

 

 

“Göreve geldiğimizde kamucu, halkçı, güler yüzlü, kapısı ve gönlü açık bir belediyecilik anlayışıyla vatandaşımıza hizmet edeceğimizi söylemiştik” hatırlatmasında bulunan Başkan Kaya, çalışmaya ilişkin şöyle konuştu:

 

 

“Bunun gerçekleşmesi, kent halkı ile sağlıklı ilişkiler kurabilen bir belediyecilik anlayışıyla mümkündür. Belediyecilik çalışmalarının başarısı da, büyük ölçüde yönetimin halkın beklentilerini öğrenerek buna uygun şekilde hizmet vermesiyle mümkündür. Çözüm masası gibi uygulamalar da bir yandan iletilen talep, öneri ve şikayetlerine çözüm sağlarken bir yandan da belediye yönetimi olarak halkımızın düşüncelerini öğrenmemize ve buna uygun bir yönetim anlayışı geliştirmemize yardımcı olmaktadır.”

 

 

Çözüm Masası’na iletilen ve belediyenin görev alanına giren taleplerin, anında ilgili müdürlüklerin sistemine düştüğünü ve bunlara ivedilikle çözüm üretildiğini kaydeden Başkan Kaya, “Akıllı şehircilik uygulamalarından yararlanarak vatandaşlarımızın belediye binasına gelmesine gerek kalmadan talep ve sorunlarına hızlı bir şekilde çözüm üretiyoruz. Bu şekilde hem zaman kaybını hem de ilgili birimlerdeki yığılmaları önleyerek bize iletilen talepleri çözüme kavuşturuyoruz” dedi.

 

 

Çözüm Masası hangi hizmetleri veriyor

 

 

Ortahisar Belediyesi’nin hizmetleri hakkında bilgilendirmelerin de yapıldığı Çözüm Masası’na 444 65 89 numaralı çağrı hattından ulaşılabilecek. Çözüm Masası’ndan yapı kullanma sureti, yapı ruhsatı, emlak beyan formu ve emlak beyan değeri gibi belgeler de temin edilerek doldurabilecek, arazilerin imar durumuyla ilgili bilgi alınabilecek.