İnternetten alışveriş yapanlar dikkat: Sahte stok uyarılarına ve abonelik tuzaklarına yeni düzenleme
Avrupa Birliği, internet alışverişlerinde tüketicileri yanıltan satış yöntemlerine karşı yeni kurallar hazırladı. Gerçeği yansıtmayan 'Son 2 ürün kaldı' uyarıları, fark edilmeden başlayan ücretli abonelikler ve iptali zorlaştıran uygulamalar hedef alınıyor. Teklif kapsamında büyük ölçekli ihlallerde şirketlere küresel cirolarının yüzde 6'sına kadar para cezası verilmesi öngörülüyor.
Avrupa Komisyonu, 11 Kasım 2026'da Dijital Adalet Yasası (Digital Fairness Act) teklifini açıkladı. Yeni düzenlemeyle internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin yanıltıcı satış yöntemlerine karşı daha güçlü korunması amaçlanıyor.
“Son ürün kaldı” uyarılarına yeni kural
Düzenlemenin dikkat çeken başlıklarından biri, alışveriş sitelerinde kullanılan yanıltıcı stok ve süre uyarıları oldu.
Gerçekte yeterli stok bulunmasına rağmen ürünün tükenmek üzere olduğunu gösteren mesajlar ve tüketiciyi aceleyle alışveriş yapmaya yönlendiren manipülatif tasarımlar yasaklanmak isteniyor.
Ücretsiz deneme sonrası ücretli aboneliklere sınırlama
Teklif, ücretsiz deneme sürelerinin ardından kullanıcıların istemedikleri ücretli aboneliklere geçirilmesini de hedef alıyor.
Abonelik iptallerinin gereksiz yere zorlaştırılmasının önlenmesi ve tüketicilerin müşteri hizmetlerinde gerçek bir insanla iletişim kurabilmesi amaçlanıyor.
Fiyatlandırmada şeffaflık artırılacak
Avrupa Komisyonu, özellikle etkinlik biletleri ve dijital alışverişlerde kullanılan bazı fiyatlandırma yöntemlerinin daha şeffaf hale getirilmesini öneriyor.
Sosyal medya fenomenlerinin ücretli tanıtımlarını açıkça belirtmesi ve çocukları hedef alan haksız kişiselleştirilmiş reklamların sınırlandırılması da teklif kapsamında bulunuyor.
Şirketlere yüzde 6'ya kadar para cezası
Ayrı bir düzenleme teklifiyle Avrupa Komisyonuna, geniş çaplı tüketici hakkı ihlallerini doğrudan soruşturma yetkisi verilmesi planlanıyor.
Bu kapsamda şirketlere dünya genelindeki yıllık cirolarının yüzde 6'sına kadar para cezası uygulanabilecek.
Türkiye'deki tüketicileri etkileyecek mi?
Düzenleme öncelikle Avrupa Birliği tüketicilerini korumayı hedefliyor. AB pazarına satış yapan Türkiye merkezli internet mağazalarının da yeni kurallardan etkilenmesi mümkün.
Ancak teklifin kabul edilmesi, Türkiye'deki bütün alışveriş sitelerinde aynı kuralların otomatik olarak uygulanacağı anlamına gelmiyor.
Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyinin onayından geçmesi gereken düzenleme henüz yürürlüğe girmiş değil.