Apsiyon'dan Bursa'da yapay zekâ demosu: ADA çağrıları yanıtladı, toplu arama yaptı
Yaşam alanlarının yönetimine yönelik dijital çözümler sunan Apsiyon, "Apsiyon Yönetici Sohbetleri" etkinliğinin yeni buluşmasını 8 Eylül'de Bursa'da gerçekleştirdi. Etkinlikte yapay zekâ destekli ADA'nın çağrı merkezi, sesli arama ve toplantı notları özellikleri canlı demolarla tanıtıldı.
(BURSA) -
Apsiyon'un sektör profesyonellerini bir araya getirdiği "Apsiyon Yönetici Sohbetleri" etkinliği, 8 Eylül'de Hilton Bursa'da düzenlendi.
Bursa ve çevre illerden profesyonel yönetim firmaları ile apartman ve site yönetimlerinin katıldığı etkinlikte yapay zekâ teknolojilerinden yeni ürün ve entegrasyonlara, ortak alan sigortasından elektrikli araç şarj istasyonlarının yönetimine kadar farklı başlıklar ele alındı.
Etkinliğin öne çıkan bölümlerinden biri ise Apsiyon Kurucu Ortağı ve CEO'su Kudret Türk'ün gerçekleştirdiği "Apsiyon'da Yapay Zekâ" sunumu oldu.
ADA'nın yapay zekâ özellikleri canlı olarak gösterildi
Türk, Apsiyon AI çatısı altında geliştirilen yapay zekâ asistanı ADA'yı katılımcılara tanıttı. Sunumda ADA'nın apartman ve site yönetimlerinin günlük operasyonlarında nasıl kullanılabileceği canlı uygulamalarla gösterildi.
Etkinlikte "Çağrı Merkezi Asistanı", "Sesli Arama Asistanı" ve "Toplantı Notları Asistanı" için üç ayrı demo gerçekleştirildi.
İlk demoda ADA'nın "Çağrı Merkezi Asistanı" üzerinden gerçek zamanlı telefon görüşmesi yapıldı. Sistem, arayan kişinin talebini anlayarak görüşmeyi doğal konuşma akışı içerisinde sürdürdü.
Apsiyon'un verdiği bilgilere göre sistem, site sakinlerinden gelen çağrıları 7 gün 24 saat karşılayabiliyor; borç bakiyesi ve hesap ekstresi hakkında bilgi verebiliyor, ödeme kanallarına yönlendirme yapabiliyor ve dilek, şikâyet veya talepler için iş takip kaydı oluşturabiliyor.
Görüşme sırasında yapılan işlemler de otomatik olarak sisteme kaydedilebiliyor. Çözümün aynı anda birden fazla çağrıyı yanıtlayabildiği belirtildi.
Katılımcıların telefonları aynı anda çaldı
İkinci canlı demoda "Sesli Arama Asistanı" kullanıldı. Sistem devreye alındığında etkinliğe katılanların telefonları eş zamanlı olarak arandı ve önceden belirlenen duyuru sesli biçimde iletildi.
Bu özellik özellikle apartman ve site yönetimlerinin toplu bilgilendirme süreçlerinde kullanılmak üzere geliştirildi.
Apsiyon, Sesli Arama Asistanı'nın duyuruları aynı anda çok sayıda kişiye ulaştırabildiğini, aramaları belirli tarih ve periyotlara göre otomatik planlayabildiğini ve sesli mesajları farklı dillerde iletebildiğini açıkladı.
Toplantıları kaydedip özet çıkarıyor
Etkinlikte gösterilen üçüncü yapay zekâ uygulaması ise "Toplantı Notları Asistanı" oldu.
Sistem, gerçekleştirilen sunumları kaydederek konuşmaları metne dönüştürdü ve içeriklerden otomatik toplantı özeti oluşturdu. Hazırlanan notlar daha sonra katılımcılarla paylaşıldı.
Toplantı Notları Asistanı'nın ses kayıtlarını yazıya dönüştürmenin yanı sıra görüşmeler sırasında ortaya çıkan aksiyonları da belirleyebildiği aktarıldı.
ADA yalnızca telefon görüşmelerinde kullanılmıyor
Kudret Türk, ADA'nın çağrı merkezi ve sesli arama özelliklerinin dışında farklı yönetim süreçlerinde de kullanıldığını belirtti.
Apsiyon'un paylaştığı bilgilere göre ADA bünyesinde "Toplantı Notları Asistanı", belge tanıma çözümü İRİS, Veri Stüdyosu, WhatsApp Asistanı, E-posta Asistanı, içerik oluşturma ve çeviri araçları da bulunuyor.
Şirket bu araçlarla iletişim, raporlama, doküman işleme ve içerik üretimi gibi farklı süreçlerde yapay zekâ desteği sunmayı hedefliyor.
Yeni ürün ve entegrasyonlar anlatıldı
Etkinliğin açılış konuşmasını Apsiyon Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ersin Kazanç yaptı.
Kazanç, apartman ve site yönetimlerinin değişen ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilen ürün, çözüm ve entegrasyonlar hakkında bilgi verdi.
Program kapsamında katılımcılar Apsiyon ekibiyle bire bir görüşerek kullandıkları ürünler ve yeni entegrasyonlara ilişkin sorularını da yöneltti.
Site yönetiminde hukuk ve mali uygulamalar ele alındı
Etkinlikte Apsiyon Akademi çalışmalarına da yer verildi.
Apsiyon Akademi Direktörü Ozan Özen ile Apsiyon Akademi Müdürü Burak Erdi Gözel; sektörel eğitimler, site yöneticiliği eğitimleri, mesleki yeterlilik süreçleri ve uzmanlık programları hakkında bilgi verdi.
Programın devamındaki oturumda Özen ve Gözel'e Vergi Uzmanı Prof. Dr. Özgür Biyan ile Kat Mülkiyeti Hukuku Uzmanı Av. Armağan Dergin eşlik etti.
Katılımcılar, kat mülkiyeti hukuku, mali uygulamalar ve apartman-site yönetimlerinde karşılaşılan güncel sorunlarla ilgili sorularını uzmanlara yöneltti.
Elektrikli araç şarj istasyonları da gündemdeydi
Programda ortak alan sigortası, renovasyon ve elektrikli araç şarj altyapısı gibi site yönetimlerinin güncel gündemindeki konular da ele alındı.
Sigorta Profesyoneli Aşkın Çiftçi ortak alan sigortalarına ilişkin bilgi verirken, Voltrun Enerji Satış ve Operasyon Direktörü Osman Baran apartman ve sitelerde elektrikli araç şarj istasyonlarının yönetimini anlattı.
Polisan ise yaşam alanlarındaki renovasyon süreçlerine ilişkin bir sunum gerçekleştirdi.
Etkinlik alanında Polisan, Voltrun Enerji, Mr Usta ve Cem Su Sayaçları da katılımcılarla bir araya geldi.
Apsiyon, "Yönetici Sohbetleri" etkinliklerinin Türkiye'nin farklı şehirlerinde devam edeceğini açıkladı.